تنفيذا لتوجيهات فخامة رئيس الجمهورية الواردة في خطابه بمناسبة تخرج دفعة جديدة للمدرسة الوطنية الإدارة والصحافة والقضاء الأسبوع الماضي، انعقد بالإدارة العامة للوكالة الوطنية لسجل السكان والوثائق المؤمنة اجتماع على أعلى المستويات ضم إلى جانب الإداري المدير العام مختلف المديرين و المستشارين، وذلك بهدف رسم خطة محكمة وعاجلة لتنفيذ تلك المضامين والتوجيهات.
وبهذه المناسبة تم :
• الإعلان عن جاهزية أربع مراكز من بين 9 مراكز في مختلف ولايات نواكشوط تعكف الوكالة منذ بعض الوقت على إنشاءها مخصصة لطباعة وتسليم المستخرجات بكم كبير يستوعب الإقبال المكثف على طلب هذه الوثيقة، وذلك على مستوى مراكز استقبال المواطنين بمقاطعات الميناء ، عرفات ، لكصر و تيارت فيما سيكتمل تجهيز بقية المراكز في غضون الأيام القليلة القادمة، بحول الله وقوته؛
هذا و على الرغم من أن المستخرجات متوفرة في المراكز بشكل دائم حيث تم اعتماد آلية تسمح بتوفر المراكز على مخزون دائم من شكليات المستخرجات تحول دون نفاذها إلا أن العائق الأكبر أمام تسليم هذه الوثيقة بشكل خاص والوثائق المؤمنة بشكل عام يتمثل في غياب أو ضعف شبكة الاتصال فبدون هذه الشبكة لا يمكن الحصول على أي وثيقة مؤمنة، و الوكالة تعتمد من أجل توفير هذه الخدمة على شركات الاتصال الوطنية وبالتالي فان توفير الشبكة أمر لا تتحكم فيه الوكالة و هو خارج عن إرادتها.
• إعطاء تعليمات صارمة بضرورة التكفل بمراجعي المراكز مع تكليف مديرين بالإدارة المركزية بالمعاينة الدورية للمراكز والسهر على الردود على تلك المطالب والمشاكل في اقرب وقت؛
• تم استحداث مصلحة جديدة تابعة بصفة مباشرة للإداري المدير العام، تعنى بمتابعة الطلبات العالقة و معرفة أسباب عرقلتها سواءً كانت هذه الأسباب فنية أو غير ذلك.
• تم كذلك إعطاء التعليمات الصارمة لرؤساء مراكز استقبال المواطنين بضرورة تقريب الخدمات من المواطنين والمستفيدين بشكل عام و إعطاء العناية اللائقة لمراجعي المراكز، ونقل مطالبهم في أسرع وقت إلى الإدارة العامة عبر القنوات الخاصة بالوكالة من اجل معالجتها والرد عليها،
• كما أعطى الإداري المدير العام تعليمات صارمة للقائمين على الموقع الالكتروني للوكالة www.anrpts.mr، الذي تم الإعلان عنه الشهر الماضي من اجل تعزيز الاتصال بأصحاب الشكاوى المتقدم بها عبر الموقع حتى تسوى مشاكلهم، هذا و يضم هذا الموقع فضاء نشطا للتفاعل مع المراجعين عبر الشبكة إضافة لتطبيقات برمجية بالموقع هدفها إعطاء معلومات عن وضعية طلبات الوثائق المؤمنة من بطاقة للتعريف وجواز سفر وبطاقة إقامة وبطاقة رمادية والتأشيرات دون أن يتنقل المعني للاستفسار عن وضعية تلك الوثائق ميدانيا، كما يضم الموقع أحدث المساطر الإجرائية المتعلقة بالتقييد وطلب وتسليم الوثائق المؤمنة.... الخ.
• أما بخصوص الوثائق المؤمنة السالفة الذكر و التي تصل مدة الحصول عليها ما بين 3 إلى 5 أيام إذا كان الطلب مستوفيا للشروط المطلوبة، وهي مدة قصيرة جدا مقارنة بأغلبية دول العالم بما فيها الدول المتقدمة، فقد أعطى الإداري المدير العام تعليماته من اجل العمل على تسريع وتيرة الحصول على هذه الوثائق مع ضرورة مراعاة معياري الجودة و المصداقية بالنسبة لهذه الوثائق.
عن الوكالة الوطنية لسجل السكان والوثائق المؤمنة
قطاع العلاقات العامة – 28 مارس 2022م
